Read e-book online Comercialización de productos y servicios en pequeños PDF

By Juan Alfonso Valdivia García

Aplicar las técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio. Conocer y analizar los medios e instrumentos necesarios para el desarrollo de acciones comerciales habituales en pequeños negocios o microempresas, en función de las distintas variables a tener en cuenta para su adecuada gestión. Definir los procedimientos de actuación con los distintos clientes, identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen los angeles relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas. Aplicar técnicas específicas a los angeles venta de productos y servicios, en función de los distintos canales, siguiendo todas las fases hasta l. a. obtención del pedido, adaptándolos al perfil de principales tipos de clientes. Desarrollar l. a. gestión administrativa de las diferentes acciones comerciales, de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones. Aprender a elaborar y cumplimentar l. a. documentación comercial soporte de las operaciones comerciales, de venta y de atención al cliente, empleando cuando sea posible las aplicaciones ofimáticas adecuadas, y conocer los procedimientos de archivo y registro de l. a. documentación comercial generada. book ajustado al certificado de profesionalidad de Creación y gestión de microempresas.

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